Conditions d'expédition
Délai de traitement de la commande :
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Après le traitement, votre commande est remise au transporteur et préparée pour l’expédition.
Délai de livraison :
Les délais d’expédition sont estimés entre 4 et 12 jours ouvrables, avec des envois effectués du lundi au vendredi.
Pays de livraison :
Cette politique d’expédition s’applique aux livraisons aux États-Unis.
Frais de livraison :
La livraison est entièrement gratuite. Foster & Finch New York prend en charge tous les frais de livraison pour chaque commande, sans minimum d’achat requis.
Suivi de votre commande :
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, incluant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison.
Annulation d’une commande :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@foster-finch.com avant l’expédition de la commande. Nous traiterons votre annulation et procéderons à un remboursement intégral sur votre mode de paiement d’origine.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible et le processus de retour devra être suivi.
Endommagé à la réception :
Veuillez vérifier votre commande à la livraison. Si vous constatez des dommages pendant le transport, contactez-nous immédiatement avec une description et des photos claires des dommages.
Nous organiserons un retour, un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Commandes retardées :
Si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison maximal (11 jours ouvrables), nous vous présentons nos sincères excuses. Des retards peuvent parfois survenir en raison de conditions météorologiques extrêmes ou de jours fériés. Veuillez prévoir 2 jours ouvrables supplémentaires.
Si votre colis n’est toujours pas arrivé après ce délai, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à localiser votre commande.
Contact du service client :
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : info@foster-finch.com